上海证券公司联盟

银行新晋管理干部“管理赋能”计划

陈致谚老师2018-10-10 15:51:06

究竟什么是赋能?“赋能”最早是积极心理学中的一个名词,旨在通过言行、态度、环境的改变给予他人正能量。


马云的师爷(国内第一战略规划大师)曾鸣教授在《重新定义公司》推荐序中的一段话:“未来组织最重要的功能已经越来越清楚,那就是赋能,而不再是管理或激励。”


环顾今日我们正面临时代大变更,银行管理干部对外必须能够对复杂多变的外部环境作出更快速的反应,对内又必须能够持续激发精英员工的内在动力并在工作中持续为他们赋能;管理是通过他人来完成任务,基层管理者要把对人的关注放在首位;员工之所以工作缺乏激情,70%的人跟其直接主管的管理有关系;洞察人性,是从管理走向领导的开始;“工作的意义”是员工工作积极性的关键驱动因素。


本课程将结合台湾陈致谚老师多年的金融行业营销与团队管理实战培训经验,针对银行管理人员所面临的实际问题进行演绎和讲解,用管理规定动作去引导干部的行为并建立习惯,注重课程的效果转化和落地。


赋能计划:帮助管理人员进行管理赋能,帮助他们加强管理意识,真正承担起管理人员的职责,并学会一些基本的管理技巧


讲师介绍

陈致谚  老师

台湾知名管理实战培训专家

年度授课时数达1,200小时

北大,清华、浙大、上海交大等高校特聘讲师

曾担任台湾统一企业集团产品经理

世界500强美国国际金融集团(AIG)专案经理、投资事业部经理

法国安盛(AXA)金融集团台湾分公司事业部负责人

中国平安集团高级顾问、富士康、康师傅认证讲师

近20年海内外集团公司高管职业经历、16年讲师实践经历



【授课风格】

致谚老师幽默风趣、知识渊博、执行课程严谨,透过精准调研、场景案例、工具导入、问题共创、改善措施与行动计划等方式,理论与实务能充分结合。


【精品课程】

《银行新员工赋能》

《银行员工职业化与高效沟通》

《高效能银行员工的七个习惯》

《银行新晋管理者管理赋能》

《银行网点负责人管理赋能》

《打造高绩效银行营销团队》

《教练式辅导技巧》

《基于绩效提升的领导力发展》

《MTP主管管理才能发展研习营》

《基于创新思维的问题分析与解决》


【曾服务客户】

中国银行、中国建设银行、中国农业银行、中国工商银行、中国民生银行、中国光大银行、中国邮政储蓄银行、交通银行、招商银行、兴业银行、上海浦东发展银行、中国平安银行、广发银行、江苏银行、上海银行、广州农商银行、浙江泰隆银行、齐鲁银行、宁波银行、海峡银行、徽商银行、贵州银行、兰州银行、温州银行、华融湘江银行、东莞银行、东莞农村商业银行、张家口银行、广东南海农村商业银行、三门峡湖滨农村商业银行、连云港东方银行、吉林靖宇农村商业银行、广西北部湾银行、广东省农村信用联社、云南省农村信用联社、广西农村信用联社、河南省农村信用联社、鹏华基金、中信国安创新基金、国海富兰克林基金、博时基金、华泰期货、信达期货、中信证券、国信证券、国泰君安证券、广发证劵、招商证券、海通证券、长江证券、国海证券、第一创业证券、太平洋证券、银泰证券、信达证劵、中国平安证券、方正证券、深圳证券信息中心、北京天和金融、浙江商富金融、山西恒通金融集团、中信国安投资集团、长江联合基础投资集团、珠江投资管理集团、广西广联盛源投资集团、中建投信托、四川信托、海通恒信国际租赁、华润租赁、中国人寿保险集团、中国太平洋保险集团、中国人民保险集团、中国平安保险集团、新华人寿、泰康人寿、阳光人寿保险、友邦人寿、中信保诚人寿、中德安联人寿、中荷人寿、生命人寿、天安保险、华泰保险


课程大纲

第一单元、银行管理者角色定位(3hr)

1.1银行管理者的工作职责

1.2银行管理者的角色定位

1.3管理者与非管理者的三个区别

1.4案例:从专业骨干走向管理后,如何实现角色转换?的典型案例和挑战点。

1.5.银行管理者如何确立自己对上,对下,对中的身份定位?

1.6案例:银行生态系统:上中下各级,内外部协同发展

1.7银行管理者日常管理的五大要点

1.8银行管理者应具备哪些核心能力?

1.9在360度系统中做好角色定位,自觉做好角色转换


第二单元、建设高效能团队文化(3hr)

2.1企业精神与价值观

2.2文化的核心要素:使命、愿景、价值观
2.3问题共创:我们的企业文化与核心价值观?

2.4企业文化传承的重要性 

2.5银行管理者在企业文化传递中所扮演的角色

2.6案例:管理者如何向团队传递企业文化?

2.7塑造部门共同愿景
2.8团队文化可视化与故事化

2.9案例:群体共识-通过部门文化影响员工工作状态及效能


第三单元、结果为导向的目标管理(3hr)

3.1什么是结果导向?什么是好的目标?

3.2工具1:PDCA管理循环,要事第一,ABC法则,20 /80原则

3.3问题共创:管理者拿到目标之后要做什么?

3.4目标执行的双向计划沟通

3.5目标管理的八要素:(目标是什么?达到什么程度?谁来完成目标?何时完成目标?怎么办?如何保证?是否达成了既定目标?如何对待完成情况?)

3.6目标不能实现的原因分析:差距分析、绩效诊断与行动计划

3.7基于SMART原则的目标设定

3.8让团队习惯高要求,制订挑战性目标(制定挑战性目标的关键:计划=目标+方法)

3.9学会开会,咬住目标


第四单元、高效沟通与反馈 (3hr)

4.1高效沟通对组织的重要性

4.2沟通能力强的人更善于管理

4.3高效沟通的实质、障碍和原则
4.4高效沟通的种类及形式

4.5几种沟通形式如何应用在不同的环境中

4.6高效沟通的步骤与方法
4.7高效沟通的角色与方式

        l 与上级沟通的技巧

        l 与平级沟通的技巧

        l 与下级沟通的技巧

4.8因人而异的沟通技巧

4.9工具:人际风格测试与实务运用


第五单元、如何培育下属(3hr)

5.1掌握培育的要点

5.2如何识别每个团队成员的需求?

5.3创造成长的环境

5.4激发员工的学习动机

5.5影响学习效果的四个因素

5.6任用好部属的艺术与诀窍(身教重于言教、找对人,放对位置,做对事)

5.7工具:诊断员工发展的四个层次与心力俱增图

5.8领导力与领导行为

5.9如何有效发挥个人影响力?


第六单元、教练式辅导(3hr)

6.1银行员工辅导的基本认识

6.2营造教练的氛围和环境

6.3通过教练改变行为

6.4问题共创:银行员工绩效辅导面谈多久一次?

6.5工具:绩效计划与评分表格

6.6有效的辅导技巧

      l  积极聆听

      l  解决问题

      l  启发主人翁责任感

      l  反馈

6.7成为好教练

6.8如何对能力强绩效不理想的客户经理实施绩效面谈?
6.9视频案例:如何辅导下属?


第七单元、部属激励(3hr)

7.1部属工作表现不好的原因

7.2问题共创:员工为什么没有归属感?

7.3盘点部属的意愿能力

7.4部属发展的四个阶段

7.5案例:银行一线员工分类管理实务

7.6“激励”最简单的定义:调动员工的积极性。

       l  激励模式1:你自己发散出一种激励效果。

       l  激励模式2:你对他人的作为能影响一个人的工作士气。

       l  激励模式3:有些激励则要依靠公司组织的整体表现。

7.7有效激励网点(团队)员工的七种方式

7.8工具:基于驱动力的激励方法

7.9创新激励模式介绍


第八单元、有效授权(3hr)

8.1授权对管理者的好处

8.2管理者在授权时最容易犯的错误

8.3管理者不愿授权的原因

8.4管理者授权时所存在的障碍

8.5管理者对授权的误解

8.6有效授权的七个步骤

8.7工具:管理者赋能授权的特点表

8.8知名银行针对创造惊喜服务,建立对一线人员的授权机制

8.9授权的追踪与控制

      l  工具:“3R”式授权

      l  工具:授权方略—OPERA模型


【课程总结】--如何复制成功? 

总结与自评:提升银行管理干部个人综合核心能力的路径

铁三角练习:找到另外2个伙伴相互监督后续的管理实践输出与能力提升计划

课程目标

给予新晋管理人员管理赋能,帮助他们加强管理意识,真正承担起管理人员的职责

建立对管理的整体和系统思维,理解从问题,思路,系统,方法到动作的管理线索 

掌握把工作管好的方法和技巧,提升计划,组织,控制(目标管理与绩效考核、执行力控制)与创新的能力

掌握带人带团队的方法,有效培养下属,强化沟通协调,发挥领导力,用人授权,团队建设,激励设计

课程特色

【实景案例】课前访谈与调研,采集实际场景

【实用工具】透过管理工具解析与运用,达到实际问题解决

【问题共创】模型引导及问题共创,透过案例启发,激发管理思维

【战术总结】如何复制成功?总结、自评与行动演练,持续课程效果并转化落地

课程信息

【目标学员】后备干部、青年骨干、新晋主管、网点负责人、管理职级的团队负责人

【课程课时】按客户需求定制

【培训形式】互动讲授、问题共创、情境案例、工具运用、行动演练等多种形式

【人数限制】30~40人左右


课程邀约服务专线:

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